Wie erreicht man effizient drei Zielgruppen in sechs Ländern?

Amway ist eines der weltweit führenden Direktvertriebsunternehmen. Seit nunmehr über 50 Jahren ist Amway erfolgreich tätig und vertreibt seine Produkte nur über seine selbstständigen Amway Vertriebspartner. Der direkte Dialog mit letzteren spielt dabei eine zentrale Rolle. Um diesen Dialog so effizient und effektiv wie möglich zu gestalten, wird dieser differenziert nach einzelnen Zielgruppen ausgesteuert.
Die Kosmetikmarke beautycycle™ wurde in ganz Europa eingeführt. Wir haben die CRM Kampagne in sechs ausgewählten Ländern umgesetzt und Serviceplan One hat Amway dabei unterstützt. Den unterschiedlichen Anforderungen

wurde Amway mit durchdachter Kanalwahl und spitzer Zielgruppenansprache gerecht: Abhängig von Zielgruppenbedürfnissen und länderspezifischem Mediennutzungsverhalten wurden Off- oder Online-Mailings, Online-Newsletter, Landingpages, der Versand von Produkt-Samples oder SMS gewählt. Um dem spezifischen Informationsbedarf der unterschiedlichen Zielgruppen gerecht zu werden, wurden zusätzliche Materialien entwickelt.

Von der CRM-Strategie bis hin zur komplexen Roadmap, und von der Konzeption bis zu Druck und Programmierung zeichnete Serviceplan One für die gesamte Kommunikation verantwortlich.